3 、PA组 ①领班要进一步加强现场巡视检查，工作地点就是整个酒店的公共区域，适时要与员工一起操作。②石材的清洁保养作为工作重点仍需抓紧抓好，根据实际情况安排好清洁保养计划。③考虑洗手间VIP服务的操作，创PA服务特色。④继续培养PA员工的职业道德素质，对酒店内出现的垃圾、杂物要敏感，能主动清理，要树立对整个酒店卫生整洁负责的态度。⑤制定地毯清洁维护保养的操作规程，纳入部门第三层次文件，再发放给兄弟部门共享，达到地毯清洁保养质量高的目的。⑥适时安排花工外出学习，不断创新插花造型。⑦继续对PA员工加强培训，要培养眼勤手快的工作作风，掌握刮玻璃、地面清洁保养等的简单操作。⑧要提高老总办公室卫生清扫的质量，不得随意翻动室内物品、资料。

4 、洗衣场 ①对于客衣的洗涤，要严格按衣物标识、规范程序操作，加强信息、案例的收集。②洗涤设备的日常维护保养要到位，严格按规定频次、要求操作，如烘干机、干洗机等，避免因日常维保不当造成的设备损坏。③增加幌边、织补、缝补等服务项目，为员工提供更好的服务，也能创收。④员工遵守规章制度的自觉性要提高，自我约束能力要提高，杜绝出现扎堆聊天、工作时间不在岗的现象出现。⑤物资管理要加强，与餐饮、康乐部加强沟通协调，布草的登记、领用要规范、清楚，包括楼层的布草领用。⑥洗涤工、大烫工要进一步增强工作责任心，努力提高洗涤质量，确保餐饮布草上不沾有餐巾纸屑，楼层布草上不沾有毛发。